Ladepunkt aktivieren

Um Ihren Ladepunkt nutzen zu können, müssen Sie ihn zunächst in 2 obligatorischen Schritten aktivieren:

2. Rufen Sie den Helpdesk während der Bürozeiten an, um Ihren Ladepunkt zu aktivieren: 0411-74 50 20 (Mo bis Do 8.30 bis 17.00 Uhr, Fr 8.30 bis 16.00 Uhr). Es ist nicht möglich, Ihren Ladepunkt am Wochenende zu aktivieren.

Für Fragen:
sende eine Email an helpdesk@ecotap.nl
oder ruf an +49 (0) 322 132 222 50

Fragen über Ladepunkte

Hier finden sie Ladepunkte oder laden Sie die Ecotap App herunter
1. Überprüfen Sie, ob der Schalter in der Sicherungskasten eingeschaltet ist 2. Überprüfen Sie, ob der Erdschlussschalter im Ladesystem eingeschaltet ist (Anleitungsvideo ansehen)

Die Ladepunktnummer finden Sie auf dem Doming-Schild der Ladestation. Die Kuppelplatte enthält auch das LED-Licht.

Darüber hinaus befindet sich eine Modulnummer auf der Innenseite der Steckerabdeckung oder in der Halterung des Steckers, wenn Ihr Ladesystem mit einem festen Kabel ausgestattet ist.

Nach der Aktivierung der Abrechnungsstelle über unseren Helpdesk stellen wir sicher, dass jeden Monat eine Rechnung auf das mit der Abbuchungskarte verknüpfte Bankkonto gesendet wird. Wenn Sie eine Karte einer Leasinggesellschaft verwenden, geht die Rechnung an Ihre Leasinggesellschaft. Gleichzeitig wird eine Gutschrift in gleicher Höhe auf das Rückerstattungskonto überwiesen. Wenn Sie Eigentümer einer Ladestation sind, ist dies Ihr privates Bankkonto. Auf diese Weise werden Sie jeden Monat für die Stromkosten für das Aufladen zu Hause entschädigt.

Wenn Sie die Ladestation besitzen, können Sie diese zu Ihrem neuen Zuhause mitnehmen. Bitte wenden Sie sich an unseren Helpdesk, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Ladestation besitzen. Wir empfehlen Ihnen, sich an einen Elektriker zu wenden, der mit dem Produkt vertraut ist. Sobald die Ladestation in Ihrem neuen Zuhause installiert wurde, kann die Adresse von unserem Helpdesk geändert werden.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Elektroauto aufzuladen. Diese können anhand der Ladegeschwindigkeit klassifiziert werden:

  1. Laden über die Standardsteckdose – Ein Elektroauto kann über eine normale Steckdose aufgeladen werden. Dies ist jedoch auch bei weitem der langsamste und vor allem am wenigsten sichere Weg. Ein durchschnittliches Elektroauto wird auf diese Weise innerhalb von 6 bis 12 Stunden vollständig aufgeladen.
  2. Ladestationen (Wechselstrom / Wechselstrom) – Eine Ladestation (Ecotap) bietet die Möglichkeit, ein Auto schnell und vor allem sicher aufzuladen. Es ist jedoch schwierig, eine gute Antwort auf die Frage zu geben, wie lange es dauert, ein Elektroauto aufzuladen.
    Die Ladezeit hängt von der Art und dem Modell des Fahrzeugs, dem Anschluss in Ihrem Messschrank und dem von Ihnen verwendeten Ladekabel ab. Beachten Sie auf jeden Fall, dass alle Ecotap AC-Ladesysteme für 3×32 A (22 kW) vorbereitet sind.
  3. Schnelllader (Gleichstrom / Gleichstrom) – Wie es heißt, ist das Laden über Gleichstrom / Gleichstrom der schnellste Weg, um ein Auto zu füllen. Leider gibt es einige Elektroautos, die noch keinen Gleichstromeingang im Auto haben und nur mit Option 2 über Wechselstrom / Wechselstrom aufgeladen werden können. Die tatsächliche Geschwindigkeit und Ladezeit hängen von vielen Faktoren ab:
    – die maximale Ladegeschwindigkeit des Autos
    – den Ladezustand der Batterie
    – die maximale Geschwindigkeit der Ladestation. (Sehen Sie sich hier die unterschiedlichen Geschwindigkeiten von ecotap-Schnellladegeräten an).
 
  1. Verbinden Sie Ihren Ladestecker mit dem Ladepunkt
  2. Schließen Sie Ihren Ladestecker im Auto an
  3. Führen Sie Ihren Pass einmal über den Scanpunkt des entsprechenden Ladepunkts.
  4. Warten Sie, bis Sie einen Piepton hören (innerhalb von 3 Sekunden). Wenn die LED blau leuchtet, beginnt der Ladevorgang.
  5. Sie können den Ladevorgang beenden, indem Sie Ihren Pass erneut über den Scan-Punkt laufen lassen, auf den Signalton warten und dann den Stecker ziehen.

Statusanzeige

  • Grün blinkend: Standby
  • Blau: Wird geladen
  • Rot blinkend: Unbekannte Ladekarte oder falsch angeschlossenes Kabel
  • Rot: Ladepunkt nicht verfügbar / Fehler
  • Grün: Batterie voll

 

Wenn Sie bereits ein Ecotap-Konto haben können Sie durch das Kontaktformular in Ihrem Konto eine Anfrage stellen.
Dort finden Sie das Kontaktformular, indem Sie auf das Umschlagsymbol in der oberen rechten Ecke der grünen Leiste klicken. 
Geben Sie Ihren Kundennamen, Ihre Kundennummer und die Anzahl der Karten / Schlüssel ein, die Sie anfordern möchten.
Die ersten 2 Pässe sind kostenlos, danach kosten sie 2 € pro Artikel exkl. MwSt.
Der Preis für einen Ladepunkt-Schlüssel beträgt € 5,95 exkl. MwSt.
Für den Versand ins Ausland fragen wir nach Versandkosten.